Técnico de Gestión de Activos IT (ITAM)

    • ID da vaga: 51593633
    • Localização: Querétaro, Mexico
  • Categoria: IT Infrastructure Management & Support
  • Tipo de emprego: Full time

Job Description:

Acerca de DXC

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras moderniza IT, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras más de 125,000 personas en 70+ países entregan tecnologías transformadoras para asegurar éxito, seguridad y bienestar para empresas en todo el mundo. Conozca más sobre cómo entregamos excelencia para nuestros clientes y colegas en dxc.com.

Acerca del Equipo / Oferta – Global Infrastructure Services – Agentic Workplace

DXC Global Infrastructure Services (GIS) gestiona y moderniza la infraestructura de TI para las empresas más grandes del mundo a través de operaciones impulsadas por plataformas y agentes. Entregamos servicios de nube, seguridad, lugar de trabajo, infraestructura y procesos empresariales que transforman las operaciones de soporte reactivo a entrega de servicios proactiva e impulsada por resultados a escala, con gobernanza de intervención humana.

Los servicios DXC Agentic Workplace ofrecen experiencias digitales seguras para empleados a través de soporte agentic y automatización. La Agentic Support Experience resuelve problemas comunes de forma autónoma mientras escala necesidades complejas a expertos humanos, mejorando la productividad, consistencia y satisfacción del usuario a escala.

Acerca del Puesto

El puesto de Técnico o Técnica de Gestión de Activos IT (ITAM) ofrece apoyo operativo en la gestión presupuestaria, la provisión de hardware y software, el inventario de activos y el seguimiento administrativo y documental del servicio. Se trata de un rol clave para garantizar la trazabilidad, el control y la calidad de los datos relacionados con el ciclo de vida completo de los activos tecnológicos de la organización.

En el día a día, realizará el registro y tramitación de solicitudes de dotación de hardware, software y comunicaciones, colaborará en la asignación y retirada de licencias, actualizará inventarios y registros CMDB, y dará seguimiento a pedidos, facturas y presupuestos conforme a los procedimientos establecidos. Las tareas se asignarán según el área y los procedimientos del servicio, con una cobertura de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 h, organizando la jornada individual dentro de esta franja según la planificación del servicio.

Este rol requiere una combinación de organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje, trabajando en estrecha colaboración con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la calidad y trazabilidad de la información gestionada.

Funciones Esenciales del Puesto

  • Registrar, tramitar y dar seguimiento a peticiones de dotación de hardware, software y comunicaciones.
  • Colaborar en la asignación y retirada de licencias, el control de stock, el etiquetado, los movimientos y las bajas de activos.
  • Actualizar inventarios y registros CMDB, localizando duplicados o discrepancias y escalando su resolución.
  • Apoyar el seguimiento de pedidos, facturas, presupuestos y desviaciones conforme a los procedimientos del servicio.
  • Elaborar y mantener informes operativos, listados de seguimiento e indicadores básicos.
  • Mantener evidencias, documentación y registros de auditoría.
  • Colaborar con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la trazabilidad y calidad de los datos.
  • Registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en los inventarios.

Requisitos Básicos

  • Grado Superior en Formación Profesional en Administración y Finanzas, ASIR u otra especialidad relacionada; se considerarán titulaciones universitarias afines o experiencia profesional equivalente.
  • Español fluido; inglés para documentación y herramientas, nivel B1–B2 valorable.
  • Experiencia orientativa de 1–3 años en soporte u operaciones IT, compras, inventario, provisión, gestión administrativa o reporting (se valorarán perfiles con menor experiencia y buenas capacidades de aprendizaje).
  • Conocimientos operativos del ciclo de vida de activos: altas, asignaciones, movimientos, devoluciones y bajas.
  • Capacidad para registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en inventarios.
  • Excel intermedio: filtros, tablas dinámicas, búsquedas y conciliaciones básicas.
  • Familiaridad con herramientas ITSM y de inventario, sin requerirse especialización profunda en CMDB o licenciamiento.
  • Organización, atención al detalle, orientación al cliente interno, capacidad de aprendizaje, manejo de datos, trabajo en equipo, comunicación y cumplimiento de procedimientos.

Otros Requisitos

  • Experiencia con ServiceNow (Portal de Demandas, tickets o CMDB), SAP Ariba, Looking Ahead, SCCM, Intune o Entra ID (no se exige conocer todas).
  • Familiaridad con Workday, Active Directory, LAMA, Minerva o Jamf.
  • ITIL 4 Foundation, Power BI básico y documentación de procesos.
  • Conocimientos de compras, pedidos, facturas, presupuestos y licencias software.
  • Excel avanzado, Power Query o conocimientos básicos de automatización.

¿Por qué DXC? / Vida en DXC

DXC fomenta una cultura de inclusión, aprendizaje y responsabilidad corporativa. Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo cobertura de salud, dental y visión, programas de bienestar, planes de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y más. Conozca nuestros valores y ética en https://dxc.com/us/en/about-us/corporate-responsibility.

En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias personales. Estamos comprometidos con fomentar un ambiente inclusivo donde todos puedan prosperar.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

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Vagas guardadas

Vamos começar

Dê o primeiro passo para se tornar membro da família DXC Technology. Preencha o formulário abaixo para iniciar a sua candidatura.

Outras oportunidades a considerar

Os nossos benefícios garantem-lhe proteção

Cada percurso profissional é único, tal como as necessidades que o acompanham. Os nossos benefícios abrangentes, o desenvolvimento profissional e as vantagens relacionadas com o estilo de vida ajudam-no a prosperar em todas as fases da vida.

Uma mulher sentada em frente a um computador portátil a olhar para o telemóvel.

O nosso processo de contratação

Gostamos de manter as coisas simples, transparentes e bem focadas. Eis como seria a sua experiência connosco:

Candidatura

Encontrou uma função que lhe agrada? Candidate-se através do nosso site de carreiras, enviando o seu currículo e alguns dados básicos para que possamos conhecer melhor as suas competências, experiência e objetivos profissionais.

Analisamos a sua candidatura

A nossa equipa de Aquisição de Talentos analisa todas as candidaturas para verificar se o seu perfil se adequa à função e à equipa.

Vamos conversar

Se houver uma boa correspondência, entraremos em contacto consigo para dar início à conversa. As entrevistas podem ser por telefone, vídeo ou presencialmente. Algumas vagas podem incluir uma avaliação online. Encare isto como uma conversa de dois sentidos — queremos conhecê-lo e queremos que nos conheça.

Bem-vindo à DXC

Se houver uma vaga adequada para si na DXC, apresentaremos uma oferta e orientá-lo-emos nas próximas etapas. A nossa equipa de integração estará à sua disposição para tornar a sua transição suave, apoiada e sem stress. Pronto para dar o próximo passo? Estamos ansiosos por conhecê-lo.

Perguntas frequentes

A nossa equipa de Aquisição de Talentos irá analisar cuidadosamente a sua candidatura e comparar a sua experiência e qualificações com os requisitos do cargo. Se houver uma boa correspondência, entraremos em contacto consigo para marcar uma entrevista.

Os prazos de contratação variam consoante a função, a localização e o volume de candidaturas. Avançamos no processo da forma mais eficiente possível, garantindo simultaneamente uma experiência cuidadosa e exaustiva, tanto para os candidatos como para as equipas de recrutamento. Será mantido informado nas etapas-chave ao longo de todo o processo.

Sim — utilizamos IA para ajudar a tornar algumas etapas do nosso processo de recrutamento mais rápidas e consistentes para os candidatos. Por exemplo, a IA pode apoiar a análise inicial das candidaturas, destacando em que medida as suas competências e experiência correspondem à função. Dito isto, a IA é utilizada apenas como ferramenta de apoio — não toma decisões sobre quem é contratado. Todas as candidaturas são analisadas pelos nossos recrutadores e equipas de contratação, e todas as decisões finais são tomadas por pessoas.

Estamos também empenhados em utilizar a IA de forma responsável. Isso significa proteger a sua privacidade, minimizar potenciais preconceitos e garantir que há sempre supervisão humana ao longo de todo o processo.
Na DXC, vemos a IA como uma forma de melhorar a experiência — não de substituir a ligação humana. Ajuda-nos a concentrar-nos mais em conversas significativas com candidatos como você.

As nossas entrevistas são concebidas para nos ajudar a compreender melhor a sua experiência, competências e motivações, bem como a forma como aborda as situações do mundo real. Pode esperar uma combinação de perguntas específicas da função, comportamentais e situacionais. Haverá também tempo para partilhar exemplos da sua experiência e fazer perguntas para saber mais sobre a função e a nossa cultura.

Eis algumas excelentes formas de o ajudar a preparar-se para a sua entrevista na DXC:

    • Venha preparado com um conhecimento sólido sobre a DXC, pesquisando no nosso site, na nossa página do LinkedIn e noutros recursos.
  • Atualize os seus conhecimentos sobre a função a que se candidatou, revendo a descrição da função.
  • Venha com as suas próprias perguntas para fazer ao entrevistador. Isso demonstra o seu interesse e ajuda-o a ter mais certeza de que se encaixa na DXC.
  • Para entrevistas presenciais, prepare-se para o trânsito e outros possíveis imprevistos, reservando tempo suficiente para chegar à hora marcada para a entrevista – de preferência, com antecedência.
  • Recomenda-se o uso de roupa informal de negócios.
  • Certifique-se de que sabe a quem se dirigir quando chegar.
  • Responda às perguntas com calma, de forma ponderada e exaustiva.
  • Não hesite em pedir esclarecimentos sobre uma pergunta ou que esta seja repetida, se necessário.
  • Seja você mesmo. Mostre a sua personalidade, partilhe as suas conquistas e conte-nos o que o apaixona.

Se tiver estado em contacto com um dos nossos recrutadores, pode contactá-lo para obter atualizações em qualquer fase do processo. Agradecemos o seu interesse e paciência ao longo de todo o processo e iremos mantê-lo informado assim que houver novidades a partilhar.

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