Técnico de Gestión de Activos IT (ITAM)

  • ID de trabajo: 51593633
  • Categoría: IT Infrastructure Management & Support
  • Tipo de empleo: Full time

Job Description:

Acerca de DXC

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras moderniza IT, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras más de 125,000 personas en 70+ países entregan tecnologías transformadoras para asegurar éxito, seguridad y bienestar para empresas en todo el mundo. Conozca más sobre cómo entregamos excelencia para nuestros clientes y colegas en dxc.com.

Acerca del Equipo / Oferta – Global Infrastructure Services – Agentic Workplace

DXC Global Infrastructure Services (GIS) gestiona y moderniza la infraestructura de TI para las empresas más grandes del mundo a través de operaciones impulsadas por plataformas y agentes. Entregamos servicios de nube, seguridad, lugar de trabajo, infraestructura y procesos empresariales que transforman las operaciones de soporte reactivo a entrega de servicios proactiva e impulsada por resultados a escala, con gobernanza de intervención humana.

Los servicios DXC Agentic Workplace ofrecen experiencias digitales seguras para empleados a través de soporte agentic y automatización. La Agentic Support Experience resuelve problemas comunes de forma autónoma mientras escala necesidades complejas a expertos humanos, mejorando la productividad, consistencia y satisfacción del usuario a escala.

Acerca del Puesto

El puesto de Técnico o Técnica de Gestión de Activos IT (ITAM) ofrece apoyo operativo en la gestión presupuestaria, la provisión de hardware y software, el inventario de activos y el seguimiento administrativo y documental del servicio. Se trata de un rol clave para garantizar la trazabilidad, el control y la calidad de los datos relacionados con el ciclo de vida completo de los activos tecnológicos de la organización.

En el día a día, realizará el registro y tramitación de solicitudes de dotación de hardware, software y comunicaciones, colaborará en la asignación y retirada de licencias, actualizará inventarios y registros CMDB, y dará seguimiento a pedidos, facturas y presupuestos conforme a los procedimientos establecidos. Las tareas se asignarán según el área y los procedimientos del servicio, con una cobertura de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 h, organizando la jornada individual dentro de esta franja según la planificación del servicio.

Este rol requiere una combinación de organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje, trabajando en estrecha colaboración con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la calidad y trazabilidad de la información gestionada.

Funciones Esenciales del Puesto

  • Registrar, tramitar y dar seguimiento a peticiones de dotación de hardware, software y comunicaciones.
  • Colaborar en la asignación y retirada de licencias, el control de stock, el etiquetado, los movimientos y las bajas de activos.
  • Actualizar inventarios y registros CMDB, localizando duplicados o discrepancias y escalando su resolución.
  • Apoyar el seguimiento de pedidos, facturas, presupuestos y desviaciones conforme a los procedimientos del servicio.
  • Elaborar y mantener informes operativos, listados de seguimiento e indicadores básicos.
  • Mantener evidencias, documentación y registros de auditoría.
  • Colaborar con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la trazabilidad y calidad de los datos.
  • Registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en los inventarios.

Requisitos Básicos

  • Grado Superior en Formación Profesional en Administración y Finanzas, ASIR u otra especialidad relacionada; se considerarán titulaciones universitarias afines o experiencia profesional equivalente.
  • Español fluido; inglés para documentación y herramientas, nivel B1–B2 valorable.
  • Experiencia orientativa de 1–3 años en soporte u operaciones IT, compras, inventario, provisión, gestión administrativa o reporting (se valorarán perfiles con menor experiencia y buenas capacidades de aprendizaje).
  • Conocimientos operativos del ciclo de vida de activos: altas, asignaciones, movimientos, devoluciones y bajas.
  • Capacidad para registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en inventarios.
  • Excel intermedio: filtros, tablas dinámicas, búsquedas y conciliaciones básicas.
  • Familiaridad con herramientas ITSM y de inventario, sin requerirse especialización profunda en CMDB o licenciamiento.
  • Organización, atención al detalle, orientación al cliente interno, capacidad de aprendizaje, manejo de datos, trabajo en equipo, comunicación y cumplimiento de procedimientos.

Otros Requisitos

  • Experiencia con ServiceNow (Portal de Demandas, tickets o CMDB), SAP Ariba, Looking Ahead, SCCM, Intune o Entra ID (no se exige conocer todas).
  • Familiaridad con Workday, Active Directory, LAMA, Minerva o Jamf.
  • ITIL 4 Foundation, Power BI básico y documentación de procesos.
  • Conocimientos de compras, pedidos, facturas, presupuestos y licencias software.
  • Excel avanzado, Power Query o conocimientos básicos de automatización.

¿Por qué DXC? / Vida en DXC

DXC fomenta una cultura de inclusión, aprendizaje y responsabilidad corporativa. Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo cobertura de salud, dental y visión, programas de bienestar, planes de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y más. Conozca nuestros valores y ética en https://dxc.com/us/en/about-us/corporate-responsibility.

En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias personales. Estamos comprometidos con fomentar un ambiente inclusivo donde todos puedan prosperar.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

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Comencemos

Aquí le mostraremos cómo dar su primer paso para convertirse en miembro de la familia DXC Technology.

Considerar otras oportunidades laborales

Nuestros beneficios laborales

Cada carrera profesional es única, al igual que las necesidades que conlleva. Nuestro conjunto integral de beneficios laborales, la posibilidad de desarrollo profesional y las ventajas relacionadas con el estilo de vida contribuyen a tu crecimiento personal.

Una mujer sentada frente a un ordenador portátil mientras mira su teléfono móvil.

Nuestro proceso de contratación

Nos gusta que las cosas sean sencillas, transparentes y bien definidas. Aquí te describimos cómo sería tu proceso de contratación:

Enviar candidatura

¿Has encontrado un puesto que te interesa? Presenta tu candidatura en nuestra página de vacantes de empleo, enviando tu currículum y algunos datos básicos para que podamos saber cuáles son tus aptitudes, experiencia y objetivos laborales.

Nos encargamos de revisar tu solicitud

Nuestro departamento de recursos humanos revisa todas las solicitudes para saber si el perfil profesional se adapta bien a la vacante y al equipo.

Hablemos

Si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo para hablar más en profundidad. Las entrevistas suelen ser por teléfono, videollamada o en persona. Algunos puestos pueden incluir una prueba en línea. Piensa en ello como una conversación bidireccional; nosotros queremos saber más de ti y tú quieres conocernos mejor.

Te damos la bienvenida a DXC

Si existe alguna vacante en DXC que se adapte bien a tu perfil profesional, te enviaremos la oferta laboral y te guiaremos a través de los pasos siguientes. Nuestro equipo de recepción de nuevos empleados te ayudará a que la transición a tu nuevo puesto sea sencilla, guiada y sin complicaciones de ningún tipo. ¿Estás listo para dar el siguiente paso? Estamos deseando conocerte.

Preguntas frecuentes

Nuestro personal de recursos humanos revisará cuidadosamente tu solicitud y contrastará tu experiencia y aptitudes con los requisitos de la vacante. Si cumples el perfil, nos pondremos en contacto contigo para programar una entrevista.

Los plazos de contratación varían según el puesto, la ubicación y el volumen de solicitudes. Intentamos que el proceso sea lo más eficaz posible, pero siempre garantizando una experiencia respetuosa y minuciosa tanto para los candidatos como para el personal de recursos humanos. Durante todo el proceso, se te mantendrá informado de cualquier novedad.

Sí, usamos la IA para agilizar ciertas partes del proceso de contratación y hacerlas más uniformes para los candidatos. Por ejemplo, la IA facilita la revisión inicial de solicitudes, destacando qué aptitudes y experiencia laboral coinciden con el puesto. Dicho esto, la IA solo se utiliza como herramienta de ayuda: no toma ningún tipo de decisión respecto a quién se contrata. El departamento de recursos humanos se encarga de revisar cada candidatura y todas las decisiones finales están a cargo de personas.

También estamos comprometidos con usar la IA de forma responsable. Esto significa la protección de la privacidad, la reducción al mínimo de posibles sesgos y la garantía de que siempre habrá alguien humano supervisando todo el proceso.
En DXC, entendemos la IA como una forma de optimizar la experiencia, pero sin abandonar el contacto humano. Esta herramienta nos ayuda a centrar mejor las conversaciones que podamos tener con los candidatos.

Nuestras entrevistas se han diseñado para ayudarnos a conocer mejor tu experiencia, aptitudes y motivaciones, así como tu enfoque práctico sobre situaciones reales. Puedes esperar una combinación de preguntas específicas del puesto, conductuales y situacionales. También se dedicará tiempo a que puedas poner ejemplos de tu experiencia profesional y realizar preguntas para conocer mejor cuáles serán tus funciones y la cultura de la empresa.

Aquí te damos algunas claves que te ayudarán a prepararte para la entrevista en DXC:

  • Investiga a fondo nuestra página web, la página de LinkedIn y cualquier otro material relacionado, para presentarte con un extenso conocimiento de DXC.
  • Repasa la descripción del puesto antes de la entrevista.
  • Anota cualquier pregunta que quieras realizarle al entrevistador. Así demuestras tu interés y refuerzas la sensación de que eres la persona idónea para DXC.
  • En el caso de entrevistas presenciales, ten en cuenta el tráfico y cualquier otro imprevisto, saliendo de casa con el máximo tiempo posible para llegar a tu hora a la entrevista, o un poco antes.
  • Se recomienda ropa informal elegante para fines profesionales.
  • Asegúrate de saber por quién preguntar cuando llegues a las oficinas.
  • Tómate tu tiempo para responder a las preguntas de manera precisa y minuciosa.
  • No tengas miedo a preguntar si necesitas aclarar algo o si necesitas que te repitan la pregunta.
  • Muéstrate como eres. Demuestra tu personalidad, explica tus logros profesionales y cuéntanos las cosas que te apasionan.

Si has mantenido contacto con alguno de nuestros reclutadores, no dudes en ponerte en contacto con esta persona para conocer novedades. Apreciamos mucho tu interés y paciencia a lo largo de todo el proceso. Te mantendremos informado en cuanto tengamos novedades que compartir.

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